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欧宝线上平台:欧宝线上平台《客户关系管理》课程入选 2023年职业教育国家在线精品课程

发布时间:2024-10-31浏览次数:235


近日,教育部职业教育与成人教育司发布《关于2023年职业教育国家在线精品课程遴选结果的公示》,欧宝线上平台郭威老师的《客户关系管理》课程入选2023年职业教育国家在线精品课程。

 


 

1 教育部网站公示截图

《客户关系管理》课程是电子商务专业的专业核心课,建于2016,9年建设过程中经历数次迭代。课程是国家在线精品课程、上海市职业教育一流核心课程、上海市职业教育精品课程、全国职业院校信息化教学能力大赛二等奖获奖作品课程、上海市高水平专业群重点建设课程、上海市职业教育教学成果奖支撑课程、上海市高职院校经济类专业优秀教材一等奖配套数字课程。

2 课程建设历程

 

课程运用“在线学习+系统实训+企业客服”3平台和AI客户管理技术,让学生掌握客户关系建立、提升、维护的基本方法,并能对客户数据进行有效管理分析,成为具有诚信意识、数据思维和合作精神,能胜任“客户开发——客户分析——产品营销——客户维护”全业务链客户管理岗位人员。

课程资源总数179个,教学视频根据具体任务进行颗粒化录制,AI客服技术、大数据用户画像、平台算法等新技术贯穿其中。课程线上资源整体连续完整,既能满足线上自主学习,也可服务混合式教学,能学辅教,服务高职学生、企业客户管理相关岗位人员、企业新员工和社会学员4类学习。“学堂在线”等国家在线课程平台,共上线同名课程39门,本课程选课人数34700余人,排名第一,30多所院校选修课程,社会众多学习者选择线上付费认证学习,活跃度高于90%平台课程,满意度100%。2023年,课程主页设置“职教出海”板块,优选课程内容开发双语资源,成为学校首批“中文+职业技能”课程。

 

3 课程教学资源

 

课程负责人郭威,获上海市职业教育教学成果奖获3项,是国家在线精品课程负责人、上海市级精品课程负责人、上海市级一流核心课程负责人、上海市教师教学团队带头人、上海市虚拟仿真实训基地负责人、“嘉昆太”名师工作室主持人,是上海市教育系统巾帼建功标兵,先后3次获得上海市欧宝线上平台教育局记功嘉奖。

 

4 课程线下教学

 

5 课程线上教学平台

 

多年来,学校高度重视“三教改革”,鼓励教师开展信息化课程建设,拥有20门上海市级精品课/精品在线开放课程。2022年学校建设“数字资源中心”,专门用于在线开放课程资源录制和剪辑,鼓励老师自拍、自剪、自建,截止至2024年9月,先后建设100门数字资源课程,目前均已上线。

2024年学校入选新一轮上海市高水平高职学:透咚礁咧白ㄒ等航ㄉ璧ノ,学校将持续把教学资源库建设、在线课程建设纳入到双高建设任务中去,力争在国家在线精品课程、国家级教学资源库等评审中再创佳绩。


据悉2023年职业教育国家在线精品课程是根据《教育部办公厅关于开展2023年职业教育国家在线精品课程遴选工作的通知》(教职成厅函〔2023〕26号)要求,在各省级教育行政部门和全国行业职业教育教学指导委员会、教育部职业院校教学(教育)指导委员会推荐的基础上,经资格审查、专家评议等程序评选出的。全国累计914门课程入选。

 


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